Ez az eset hírverésért kiállt, ezért név nélkül, változatlan formában osztom meg veletek. Hátha ki-ki magára ismer :)
Egy zsúfolt, pörgős napon, amikor a feszített tempó rengeteg stresszforrás alapja, beesik egy "ügyfél levél" az alábbi szövegezéssel:
Miért nincs cPanelje a domainflottának? Állítólag, tiszta fapados minden, mindent kézzel kell állítgatni, nincs statisztikai hozzáférés, nincs grafikon, hogy hol tart a tárhelyfoglaltság, nincs ftp commander és még sorolhatnám, hogy miket hallok. Ráadásul az ÉLŐ CHAT az egy 2-3 napos futam. Egyszer már kipróbáltam. 4 nap után válaszoltak rá. Nem értem. Meg tudják ezt magyarázni? Hogy merjek így itt regisztrálni?
Az ügyfélszolgálat nagyot nyel és mivel nem tudna érzelemmentesen reagálni továbbítja a levelet az ügyvezetőnek. Ez a bevált eljárás, mert sokkal jobb, mint a pillanat által szült válasz: "Reméljük nem is mer..."
Ami ezután jött, attól az ügyfél eldobta az agyát és 2 oldalas litániában válaszolt...
A válasz a hajtás után...